EN ISO 18295-1:2017现行
Customer Contact Centres - Part 1: Requirements For Customer Contact Centres (Iso 18295-1:2017)
出版：Comite Europeen de Normalisation
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2017 [01/08/2017]
Supersedes EN 15838. (08/2017)
DIN EN ISO 18295-1 (2017-10) - Identical
NS EN ISO 18295-1:2017 - Identical
ONORM EN ISO 18295-1:2017 - Identical
SS EN ISO 18295-1 Ed. 1 (2017) - Identical
I.S. EN ISO 18295-1:2017 - Identical
NF EN ISO 18295-1:2017 - Identical
PN EN ISO 18295-1:2017 - Identical
UNE EN ISO 18295-1:2018 - Identical
