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AS/NZS 10002:2014现行

Guidelines for complaint management in organizations

出版：Standards Australia

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基本信息

标准编号： AS/NZS 10002:2014

发布时间：2014/10/29 0:00:00

标准类别：Standard

出版单位：Standards Australia

标准页数：52

标准简介

Provides guidance on complaint handling within an organization, including the planning, design, operation, maintenance and improvement of a complaint handling system.

本标准替代的旧标准

AS ISO 10002-2006

DR AS/NZS ISO 10002

AS/NZS 10002:2014现行

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