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DIN ISO 10002 (2010-05)现行

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (ISO 10002:2004 + Cor. 1:2009)

出版：German Institute for Standardisation (Deutsches Institut für Normung)

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基本信息

标准编号： DIN ISO 10002 (2010-05)

发布时间：2010/5/1 0:00:00

标准类别：Standard

出版单位：German Institute for Standardisation (Deutsches Institut für Normung)

标准页数：72

本标准替代的旧标准

DIN ISO 10018 (2004-03)

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