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信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范现行

Information technology service - Operations and maintenance - Part 3: Emergency response specification

标准号：GB/T 28827.3-2012

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基本信息

标准号：GB/T 28827.3-2012

发布时间：2012-11-05

实施时间：2013-02-01

首发日期：

出版单位：中国标准出版社查看详情>

起草人：范凯、张帆、潘纯峰、马英恺、陈强、王志鹏、白璐、李娜、刘玲、王春涛、陈涛、杨凯欐、顾峻

出版机构：中国标准出版社

标准分类：软件工程

ICS分类：软件开发和系统文件

提出单位：全国信息技术标准化技术委员会

起草单位：太极计算机股份有限公司、山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司、东软集团股份有限公司、中国电子技术标准化研究院、神州数码系统集成服务有限公司、北京信城痛数码科技有限公司等

归口单位：全国信息技术标准化技术委员会

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会

主管部门：国家标准化管理委员会

标准简介

本部分规定了信息系统运行维护服务应急响应过程的基本活动和任务。本部分适用于指导在经济建设、社会管理、公共服务及生产经营等领域重要信息系统运行维护中实施和管理应急响应。

标准摘要

GB/T28827《信息技术服务运行维护》分为6个部分:
———第1部分:通用要求;
———第2部分:交付规范;
———第3部分:应急响应规范;
———第4部分:数据中心服务规范;
———第5部分:桌面及外围设备服务规范;
———第6部分:应用系统服务规范。
本部分为GB/T28827的第3部分。
本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本部分由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口。
本部分起草单位:太极计算机股份有限公司、山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司、东软集团股份有限公司、中国电子技术标准化研究院、神州数码系统集成服务有限公司、北京信城通数码科技有限公司、成都勤智数码科技有限公司、武汉太阳花网络安全维护有限公司、成都信息化技术应用发展中心、万达信息股份有限公司。
本部分主要起草人:范凯、张帆、潘纯峰、马英恺、陈强、王志鹏、白璐、李娜、刘玲、王春涛、陈涛、杨凯欐、顾峻。

标准目录

前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 应急响应过程概述 1
5 应急准备 2
6 监测与预警 4
7 应急处置 6
8 总结改进 8
附录A (资料性附录) 应急事件级别划分指南 10
附录B (资料性附录) 应急响应各阶段工作内容与日常工作、故障响应、重点时段保障等不同类型活
动的对应关系 12
参考文献 13

替代情况

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引用标准

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本标准相关公告

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采标情况

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