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城市公共交通运营服务第2部分：现场管理要求现行

Urban public transport operation service—Part 2: Field management guidelines

标准号：T/CACEM 15.2-02—2020

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基本信息

标准号：T/CACEM 15.2-02—2020

发布时间：2020-06-09

实施时间：2020-07-01

首发日期：

出版单位：中国标准出版社查看详情>

起草人：赵海滨、王玲、赵思嵩、何志远、肖涛、周和华、马振兴、张九青、龚新强、陈佩、张永胜、贾涛、王迪。

出版机构：中国标准出版社

ICS分类：运输综合

提出单位：中国交通企业管理协会质量委员会

起草单位：青岛公交集团有限责任公司、北京中交远航认证有限公司,深圳市东部公共交通有限公司、云南金孔雀交通运输集团有限公司、天津市公共交通集团控股有限公司

归口单位：中国交通企业管理协会

发布部门：中国交通企业管理协会

主管部门：中国交通企业管理协会

标准简介

.1 管理要求 4.1.1 领导作用 4.1.2 发展规划 4.1.3组织保证 4.1.4 员工素质 4.2过程管理 4.2.1 服务过程策划 4.2.2 服务过程控制 4.2.3 过程改进与创新 4.3 结果

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