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185客户服务中心语音导航代码及服务用语现行

Voice guiding coed and servicing diction of 185 customer care

标准号：YZ/Z 0011-2000

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基本信息

标准号：YZ/Z 0011-2000

发布时间：2000-12-29

实施时间：2000-12-01

首发日期：

出版单位：人民邮电出版社查看详情>

起草人：

出版机构：人民邮电出版社

标准分类：邮政综合

提出单位：国家邮政局科学研究院规划院

起草单位：湖南省邮电科学研究院

归口单位：国家邮政局科学研究院规划院

发布部门：国家邮政局

标准简介

本指导性文件规定了185客户服务中心语音导航（以下简称语音导航）的分类与代码，以及常用的服务用语。本指导性文件适用于185客户服务中心的建设。

替代情况

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引用标准

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采标情况

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