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温泉旅游企业星级划分与评定
Classification and accreditation for star-rated hot spring tourism enterprise
标准号:LB/T 016-2017
基本信息
标准号:LB/T 016-2017
发布时间:2017-12-17
实施时间:2018-05-01
首发日期:
出版单位:中国标准出版社查看详情>
起草人:李皓、张越、付溟、彭威、张波、赵永明、孙延安、蔡涛、陈燕奎、张铁煌、王永毅、吴耀宇、杨守稳、和家红、周丽、刘云、刘雪峰、王颖、王立红
出版机构:中国标准出版社
标准分类: 供应与使用关系
ICS分类:娱乐、旅游
提出单位:全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)
起草单位:中国旅游协会温泉旅游分会、云南省温泉与水疗行业协会、云南省标准化协会等
归口单位:全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)
发布部门:中华人民共和国国家旅游局
主管部门:全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)
标准简介
本标准规定了温泉旅游企业的星级划分条件、服务质量和运营规范的要求。本标准适用于正式营业的温泉旅游企业。
标准摘要
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准代替LB/T 016-2011 《温泉旅游企业服务质量等级划分与评定》。本标准与LB/T 016-2011相比,主要变化如下: 1)名称修改为《温泉旅游企业星级划分与评定》。 2)增加对国家标准GB 8537、GB 8978、GB/T 18883、GB/T 18973和行业标准LB/T 034、LB/T 051中相关内容的引用。 3)对术语和定义进行了修订。 4)注重温泉旅游企业核心产品,弱化配套设施。 5)明确给出四、五星级温泉旅游企业必备项目中对前厅、客房、餐饮、会务等内容的要求。 6)突出了低碳环保。 7)规范了温泉旅游企业康复疗养服务。 8)强化了温泉资源的可持续开发利用。 9)补充了房车、帐篷、集装箱式特色客房等条款。 10)取消了附录B、附录C、附录D,原附录E、附录F调整为附录B、附录C,新增了附录D(规范性附录)。 11)增加了温泉旅游企业游客最大承载量的要求。 12)明确了其它特色主题温泉对房务、餐饮评价的要求。 13)取消了必备项目中对足部保健师、保健按摩师、芳香保健师职业资格证书的要求。 本标准由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)提出并归口。 本标准主要起草单位:中国旅游协会温泉旅游分会、云南省温泉与水疗行业协会、云南省标准化协会。 本标准参与起草单位:广东温泉行业协会、辽宁省冰雪温泉旅游协会、福建省旅游协会温泉分会、重庆市旅游协会温泉旅游分会、海南省旅游协会温泉分会、湖北省旅游协会温泉旅游分会、四川省旅游协会温泉旅游分会、江苏省旅游协会温泉旅游分会、山东省旅游协会温泉旅游分会。 本标准主要起草人:李皓、张越、付溟、彭威、张波、赵永明、孙延安、蔡涛、陈燕奎、张铁煌、王永毅、吴耀宇、杨守稳、和家红、周丽、刘云、刘雪峰、王颖、王立红。 本标准代替了LB/T 016-2011。 LB/T 016-2011的历次版本发布情况为: ——LB/T 016-2011。 |
标准目录
前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 星级划分及标志 2 5 各星级划分条件 2 6 总则 2 7 温泉泉质要求 3 8 服务质量总体要求 3 9 管理要求 4 10 安全管理要求 4 11 其他特色主题 5 附录 A(规范性附录) 必备项目检查表 6 附录 B(规范性附录) 设施设备与环境质量评分表 20 附录 C(规范性附录) 运营质量评价表 42 附录 D(规范性附录) 温泉泉质等级划分表 58 表 D1 给出了温泉泉质等级划分的依据 58 |
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