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信息技术服务服务管理第2部分：实施指南现行

Information technology service—Service management—Part2:Implementation guide

标准号：GB/T 36074.2-2018

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基本信息

标准号：GB/T 36074.2-2018

发布时间：2018-03-15

实施时间：2018-10-01

首发日期：

出版单位：中国标准出版社查看详情>

起草人：刘小茵、田刚、张明英、熊健淞、秦佩君、宋跃武、郭刚、谢灵群、伍仕敏、梅永坚、张翼、朱剑平、刘智刚、吕艳、于国宾、刘曜、朱晓生、陈勇龙、李尧等

出版机构：中国标准出版社

标准分类：软件工程

ICS分类：软件开发和系统文件

提出单位：全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)

起草单位：广州赛宝认证中心服务有限公司、中国电子技术标准化研究院、金税信息技术服务股份有限公司、广州科腾信息技术有限公司、华胜信泰信息产业发展有限公司、北京易服务信息技术有限公司等

归口单位：全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会

主管部门：全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC 28)

标准简介

本部分给出了信息技术服务管理通用要求实施过程中的组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和持续改进等要求。本标准适用于： a)为组织建立或改善信息技术服务管理实施方法和过程提供指南； b)为组织或信息技术服务提供方所交付的信息技术服务管理进行考评提供参考依据； c)为第三方开展信息技术服务管理评价提供参考依据。

替代情况

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采标情况

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