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百货店服务人员等级评定规范现行

Specification for department store service staff rating

标准号：SB/T 10762-2012

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基本信息

标准号：SB/T 10762-2012

发布时间：2012-09-19

实施时间：2012-12-01

首发日期：

出版单位：中国标准出版社查看详情>

起草人：楚修齐、夏琳、李家佳、严旭华

出版机构：中国标准出版社

标准分类：商业、贸易、合同

ICS分类：服务综合

提出单位：中华人民共和国商务部

起草单位：中国百货商业协会

归口单位：中华人民共和国商务部

发布部门：中华人民共和国商务部

主管部门：中华人民共和国商务部

标准简介

本标准规定了百货店服务人员的等级划分原则和等级评定指标。本标准适用于百货店导购员、收银员、客户服务员岗位人员的评级管理。

标准摘要

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。
本标准起草单位:中国百货商业协会。
本标准主要起草人:楚修齐、夏琳、李家佳、严旭华。

标准目录

前言 Ⅰ
1 范围 1
2 术语和定义 1
3 等级划分原则 1
4 等级评定指标 1
参考文献 10

替代情况

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引用标准

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采标情况

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