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电信客服呼叫中心工程设计规范现行

Specification of Engineering Design for Call Center

标准号：YD/T 5163-2009

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基本信息

标准号：YD/T 5163-2009

发布时间：2009-02-26

实施时间：2009-05-01

首发日期：

出版单位：北京邮电大学出版社查看详情>

起草人：梅斌、汤泳、牛保司、杨巧霞、赵凯

出版机构：北京邮电大学出版社

起草单位：中讯邮电咨询设计院

归口单位：工业和信息化部通信发展司

发布部门：工业和信息化部

主管部门：工业和信息化部通信发展司

标准简介

本规范适用于电信客服呼叫中心新建工程设计，改、扩建工程在合理利用原有设施的基础上可参照执行。

替代情况

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引用标准

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本标准相关公告

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采标情况

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