当前位置： 首页 > 投诉处理指南

投诉处理指南现行

Guidelines for complaints handling

标准号：GB/T 17242-1998

获取原文如何获取原文？问客服获取原文，即可享受本标准状态变更提醒服务！

基本信息

标准号：GB/T 17242-1998

发布时间：1998-03-06

实施时间：1998-10-01

首发日期：1998-03-06

出版单位：中国标准出版社查看详情>

起草人：左佩兰、刘文、黄鹏、彭德成、徐维洪、肖芹

出版机构：中国标准出版社

标准分类：技术管理

ICS分类：公司(企业)的组织与管理综合

提出单位：全国服务标准化与信息分类编码研究所

起草单位：全国服务标准化与信息分类编码研究所、国内贸易部、国家旅游局、北京贵友大厦

归口单位：全国服务标准化与信息分类编码研究所

发布部门：国家技术监督局

主管部门：国家标准化管理委员会

标准简介

本标准规定了组织处理消费者对产品质量投诉的基本原则，确定了投诉处理的基本要素、程序及解决争议的途径。本标准适用于受理投诉的组织。

替代情况

会员注册/登录后查看详情

引用标准

会员注册/登录后查看详情

本标准相关公告

会员注册/登录后查看详情

采标情况

会员注册/登录后查看详情

推荐检测机构

申请入驻

暂未检测到相关机构，邀您申请入驻~

推荐认证机构

申请入驻

暂未检测到相关机构，邀您申请入驻~

推荐培训机构

申请入驻

暂未检测到相关机构，邀您申请入驻~

投诉处理指南 现行