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零售业基层岗位技能要求第3部分：防损员现行

Technical competence requirement for basic posts in retail industry—Part 3:Loss prevention guard

标准号：SB/T 10512.3-2013

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基本信息

标准号：SB/T 10512.3-2013

发布时间：2014-04-06

实施时间：2014-12-01

首发日期：

出版单位：中国标准出版社查看详情>

起草人：苏丽明、于建、程堂根、杜智明、袁宝平、胡长庚、张英、赵贺亮、沈加军、唐海刚、缪惠

出版机构：中国标准出版社

标准分类：商业、贸易、合同

ICS分类：公司(企业)的组织与管理综合

提出单位：中华人民共和国商务部

起草单位：深圳市零售商业行业协会、深圳市连锁经营协会、沃尔玛(中国)投资有限公司等

归口单位：中华人民共和国商务部

发布部门：中华人民共和国商务部

主管部门：中华人民共和国商务部

标准简介

SB/T10512的本部分规定了防损员应具备的基本要求,技能和相应业务知识要求,以及培训、考核与证书发放的要求。本部分适用于对零售企业基层岗位中防损员的技能评定和职业培训。

标准摘要

SB/T10512《零售业基层岗位技能要求》分为下列几个部分:
———第1部分:营业员;
———第2部分:收货员;
———第3部分:防损员;
———第4部分:生鲜工;
———第5部分:收银员;
———第6部分:前台接待员;
……
本部分为SB/T10512的第3部分。
本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本部分代替SB/T10512.3—2008《零售业基层岗位技能要求防损员》。
本部分与SB/T10512.3—2008相比主要技术变化如下:
———将“标准学时”的定义修改为学习满“45分钟”为一个标准学时(见2.3);
———对标准中涉及“初、中、高级”的提法改为“初级、中级和高级”;对各级防损员应当表述完整的进行了完整表述,如B.1.1中对防损员的表述;
———修改了原标准中4.1表1收银进出口区控制中的a)、b)、d),增加了e)(见4.1);
———修改了原标准中4.1表1收货区控制中的f)的内容,增加了g)、h)和i)(见4.1);
———增加了原标准中4.1表1消防工作中的a)、b)、c)的部分内容(见4.1);
———增加了原标准中4.1表1突发事件处理c)的内容(见4.1);
———删除了原标准中4.1表1礼仪及仪表中b)的内容(见4.1);
———增加了原标准中4.1表1商品损耗控制的内容(见4.1);
———修改了原标准4.2表2便衣机动a)、b)、c)、d)和f)部分内容,增加了g)(见4.2);
———增加了原标准4.2表2录像监控室g)、h)的内容(见4.2);
———修改了原标准4.2表2收银监察c)的内容,增加了h)(见4.2);
———修改了原标准4.2表2商场消防安全管理中a)、b)的内容(见4.2);
———修改了原标准4.2表2现场保护d)的内容(见4.2);
———增加了原标准4.2表2顾客服务b)的内容(见4.2);
———修改了原标准4.2表2损耗控制b)的内容,增加了c)(见4.2);
———修改了原标准4.3表3日常工作f)的内容,增加了j)(见4.3);
———修改了原标准4.3表3内部诚信维护c)、d)的内容(见4.3);
———修改了原标准4.3表3损耗控制d)的内容,增加了e)、f)(见4.3);
———修改了原标准4.3表3风险控制中b)的内容,增加了e)、f)(见4.3);
———将原标准附录B.2.1.1具有“大学本科”以上学历,改为“大专”(见附录B)。
本部分由中华人民共和国商务部提出并归口。
本部分主要起草单位:深圳市零售商业行业协会、深圳市连锁经营协会、沃尔玛(中国)投资有限公司、人人乐连锁商业集团股份有限公司、深圳市百佳华百货股份有限公司、深圳岁宝百货有限公司、天虹商场股份有限公司、深圳市海岸商业管理有限公司、深圳市有荣配销有限公司、深圳蓉华电子有限公司。
本部分主要起草人:苏丽明、于建、程堂根、杜智明、袁宝平、胡长庚、张英、赵贺亮、沈加军、唐海刚、缪惠。
本部分的历次版本发布情况为:
———SB/T10512.3—2008。

标准目录

前言 Ⅰ
引言 Ⅲ
1 范围 1
2 术语和定义 1
3 基本要求 1
4 技能和相应业务知识要求 1
5 培训、考核及证书发放 6
附录A (资料性附录) 每日(月)防火巡查记录表 7
附录B(规范性附录) 培训、考核与证书发放 8

替代情况

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引用标准

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采标情况

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