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合格评定服务质量测量方法和应用指南现行

Conformity assessment-Measurement methods and application guidelines of service quality

标准号：RB/T 056-2020

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基本信息

标准号：RB/T 056-2020

发布时间：2020-08-26

实施时间：2020-12-01

首发日期：

出版单位：中国标准出版社查看详情>

起草人：

出版机构：中国标准出版社

ICS分类：产品认证和机构认证、合格评定

发布部门：国家认证认可监督管理委员会

标准简介

本标准提供了服务质量测量的基本原则、测量方法、测量方法的选择与组合和测量过程的指南。本标准适用于服务提供者自我评价，也适用于第二方和第三方对其服务质量评价指标的测量活动

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