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旅行社服务网点服务要求现行

Service requirements for travel agency outlet

标准号：GB/T 32943-2016

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基本信息

标准号：GB/T 32943-2016

发布时间：2016-08-29

实施时间：2017-03-01

首发日期：

出版单位：中国标准出版社查看详情>

起草人：宋宇、于德斌、孙健、李辉、王萌萌、张平、张士刚、林寿、张昕丽、莫晓莹、李宏、张海燕、汪黎明、贾玫玫、张源、徐智慧

出版机构：中国标准出版社

标准分类：供应与使用关系

ICS分类：服务

提出单位：国家旅游局

起草单位：北京市旅游发展委员会、中国旅行社总社有限公司、北京第二外国语学院

归口单位：全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会

主管部门：全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)

标准简介

本标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。本标准适用于旅行社服务网点的设置、管理与服务。

替代情况

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引用标准

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本标准相关公告

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采标情况

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