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政务服务中心运行规范 第1部分:基本要求 现行

Specification for operation of administrative service centre—Part 1:Basic requirements

标准号:GB/T 32169.1-2015

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基本信息

标准号:GB/T 32169.1-2015
发布时间:2015-10-12
实施时间:2016-05-01
首发日期:
出版单位:中国标准出版社查看详情>
起草人:王瑞东、万会魁、马连启、刘寒、李薇、赵红红、朱田夫、李冰、杨冬静、江源富、刘艾迎
出版机构:中国标准出版社
标准分类: 供应与使用关系
ICS分类:社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输(词汇)
提出单位:全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)
起草单位:山东省新泰市政务服务中心、北京市西城区综合行政服务中心、山东省标准化研究院、福建省龙岩市行政服务中心、安徽省广德县政务服务中心、山东省质量技术监督局、国家行政学院电子政务研究中心
归口单位:全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)
发布部门:中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
主管部门:国家标准化管理委员会

标准简介

GB/T32169的本部分规定了政务服务中心(简称中心)运行的基本要求,包括服务组织、服务设施设备、运行管理、监督与评价等内容。本部分适用于政务服务中心的运行。

标准摘要

GB/T32169《政务服务中心运行规范》分为四个部分:
———第1部分:基本要求;
———第2部分:进驻要求;
———第3部分:窗口服务提供要求;
———第4部分:窗口服务评价要求。
本部分为 GB/T32169的第1部分。
本部分按照 GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本部分由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)提出并归口。
本部分起草单位:山东省新泰市政务服务中心、北京市西城区综合行政服务中心、山东省标准化研究院、福建省龙岩市行政服务中心、安徽省广德县政务服务中心、山东省质量技术监督局、国家行政学院电子政务研究中心。
本部分主要起草人:王瑞东、万会魁、马连启、刘寒、李薇、赵红红、朱田夫、李冰、杨冬静、江源富、刘艾迎。

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