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高技术服务业服务质量评价指南现行

High technology service industry service quality evaluation guidelines

标准号：GB/T 35966-2018

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基本信息

标准号：GB/T 35966-2018

发布时间：2018-02-06

实施时间：2018-09-01

首发日期：

出版单位：中国标准出版社查看详情>

起草人：王东升、曹俐莉、曾毅、侯非、陈钰、杨朔、程永红、李涵、万福军、张雨辰、靳宗振

出版机构：中国标准出版社

标准分类：供应与使用关系

ICS分类：服务综合

提出单位：全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)

起草单位：中国标准化研究院、中国科学技术发展战略研究院、中国计量大学

归口单位：全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会

主管部门：国家标准化管理委员会

标准简介

本标准给出了高技术服务业服务质量评价的评价原则、评价内容、评价方法、评价流程及评价报告。本标准适用于高技术服务业服务质量的评价，也可依据本标准制定适应本领域的评价指标。

替代情况

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引用标准

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采标情况

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