家具售后服务规范 现行
Specification of after-sales service for furniture
标准号：SB/T 10990-2013
基本信息
标准号：SB/T 10990-2013
发布时间：2013-04-16
实施时间：2013-11-01
首发日期：
出版单位：中国质检出版社查看详情>
起草人：曲发川、赵红红、原静、朱玉梅、刘春霞、祁晓丹、牛广霞、韩庆生、史清荣、熊绍东、果然、张晶、牛宜斌、黄镇
出版机构：中国质检出版社
标准分类： 商业、贸易、合同
ICS分类：消费者服务
提出单位：中华人民共和国商务部
起草单位：商务部流通产业促进中心、山东省标准化研究院、山东省家具协会、山东凤阳集团股份有限公司
归口单位：中华人民共和国商务部
发布部门：中华人民共和国商务部
标准简介
本标准规定了家具产品售后服务的机构和人员的基本要求,家具交付、售后维修、咨询、定期回访等服务规范和要求以及服务质量监督与投诉
标准摘要
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本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。 本标准起草单位:商务部流通产业促进中心、山东省标准化研究院、山东省家具协会、山东凤阳集团股份有限公司。 本标准主要起草人:曲发川、赵红红、原静、朱玉梅、刘春霞、祁晓丹、牛广霞、韩庆生、史清荣、熊绍东、果然、张晶、牛宜斌、黄镇。 |
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