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内河旅游船星级的划分与评定现行

Star-rating standard for river cruises

标准号：GB/T 15731-2015

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基本信息

标准号：GB/T 15731-2015

发布时间：2015-02-04

实施时间：2015-09-01

首发日期：

出版单位：中国标准出版社查看详情>

起草人：李任芷、张海燕、孔磊、陈伟、袁俊、张一、张超、钱松华

出版机构：中国标准出版社

标准分类：客运

ICS分类：娱乐、旅游

提出单位：中华人民共和国国家旅游局

起草单位：国家旅游局监督管理司、湖北省旅游局、武汉航海职业技术学院

归口单位：全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会

主管部门：全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210)

标准简介

本标准规定了中华人民共和国境内内河旅游船（以下简称旅游船）星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。本标准适用于中华人民共和国境内内河水域，具有24h（含24h）以上营运能力的各类旅游船。

标准摘要

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准代替GB/T15731—2008《内河旅游船星级的划分与评定》。
本标准与GB/T15731—2008相比,主要技术内容变化如下:
———更加关注旅游船服务的品质,适度弱化配套设施设备;
———强调旅游船线路产品的完整性、多样性和创新性;
———强调特色氛围的营造,增加了专门的主题文化条款;
———进一步强化和细化安全、绿色环保条款;
———提高旅游船服务质量评价的可操作性;
———强调企业对游客满意度的关注;
———取消了预备星级条款。
本标准由中华人民共和国国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC210)归口。
本标准起草单位:国家旅游局监督管理司、湖北省旅游局、武汉航海职业技术学院。
本标准主要起草人:李任芷、张海燕、孔磊、陈伟、袁俊、张一、张超、钱松华。
本标准所代替标准的历次版本发布情况为:
———GB/T15731—1995、GB/T15731—2008。

标准目录

目次
前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 星级划分及标志 1
5 总则 2
6 各星级划分条件 2
7 安全管理 3
8 环境保护 3
9 主题文化 3
10 服务质量总体要求 3
11 管理制度要求 4
附录A (规范性附录) 必备条件检查表 5
附录B(规范性附录) 设施设备评分表 19
附录C (规范性附录) 旅游船运营质量评价表 48

替代情况

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引用标准

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本标准相关公告

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采标情况

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