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品牌管理酒店在线预售服务要求现行

Brand management—Requirements of hotel online pre-sale service

标准号：T/CCBD 11—2020

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基本信息

标准号：T/CCBD 11—2020

发布时间：2020-06-22

实施时间：2020-06-22

首发日期：

出版单位：中国标准出版社查看详情>

起草人：郭庆、陈荣凯、徐驰、胡振夫、王天颖、刘瑾、路梦西、吕安然、万福军、王钊、张静珏、李美莹、郭明东、杨亦楠、妥艳媜、张飞、王倩倩

出版机构：中国标准出版社

标准分类：标准化、质量管理

ICS分类：服务

提出单位：中国品牌建设促进会

起草单位：北京三快在线科技有限公司、中国标准化研究院、中国品牌建设促进会、中国旅游协会文旅投资分会、南开大学旅游与服务学院、深圳消费研究院消费维权中心

归口单位：中国品牌建设促进会

发布部门：中国品牌建设促进会

标准简介

本标准对线上预售的整套流程提出了规范化要求。从预售服务要求、流程、监督和评价、紧急事件处理以及服务质量管理等5个方面，规范酒店在线预售的服务和流程。针对每一部分规定具体的要求，提出了酒店预售服务要求及流程图。

替代情况

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引用标准

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采标情况

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