城镇有桩公共自行车运营服务规范 现行

本标准规定了城镇有桩公共自行车运营服务的运营单位和人员要求、服务站点布局、设备设施、运营服务以及服务评价和改进的要求。本标准适用于城镇有桩公共自行车的运营服务。

本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由山东省交通运输厅提出并监督实施。
本标准由山东省交通运输标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：青州市交通运输局、青州市城乡公共交通服务中心、青州凯程公共自行车租赁管理服务有限公司、永安行科技股份有限公司、天津市远东蓝剑科技有限公司、山东标益信息咨询服务有限公司、潍坊市质量监督所。
本标准主要起草人：周宏、刘广来、王志强、李光明、张良、杨彬、扈钟楠、刘泽义、董克昌、杜延堂、张伟群、王晨、索军、翟金全、王新新、李国明、张锡科。

前言 III
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 运营单位和人员 2
5 服务站点布局 2
5.1 设点选址 2
5.2 设点条件 2
6 设备设施 3
6.1 服务站点 3
6.1.1 基本要求 3
6.1.2 有桩公共自行车 3
6.1.3 锁止装置 3
6.1.4 自助服务机 3
6.1.5 服务站点监控 3
6.2 停保基地 3
6.3 车辆配置 3
6.3.1 调度专用车 3
6.3.2 维修专用车 4
6.3.3 督查专用车 4
6.4 软件系统要求 4
7 运营服务要求 4
7.1 运营时间 4
7.2 计费服务 4
7.3 租车卡服务 4
7.4 租还服务 4
7.5 服务热线 4
7.6 公共信息服务 4
7.7 自行车调运 4
7.8 日常检查与维护保养 5
7.8.1 公共自行车 5
7.8.2 设备设施 5
7.9 安全保障和应急情况处置 5
8 服务评价和持续改进 5
8.1 服务评价指标要求 5
8.2 评价与改进 5
附　录　A （规范性附录） 有桩公共自行车和服务站点设备设施巡检内容及判定规则 7
附　录　B （规范性附录） 有桩公共自行车和服务站点设备设施保养内容 9
附　录　C （规范性附录） 整洁合格率检查内容及判定规则 11
附　录　D （规范性附录） 服务评价指标计算方法 12

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