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信息无障碍呼叫中心服务系统技术要求修订

标准号：YD/T 2097-2010

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基本信息

标准号：YD/T 2097-2010

发布时间：2011-01-01

实施时间：2011-01-01

首发日期：

出版单位：人民邮电出版社查看详情>

起草人：

出版机构：人民邮电出版社

发布部门：工业和信息化部

标准简介

本标准规定了呼叫中心信息无障碍服务技术要求，其中包括无障碍呼叫服务平台的构成、参考模型、服务类型、无障碍呼叫核心系统要求、普通呼叫中心要求、服务流程、安全性要求等。

替代情况

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引用标准

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本标准相关公告

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采标情况

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