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内河旅游船星级的划分与评定已作废

Star-rating standard for river cruises

标准号：GB/T 15731-2008

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基本信息

标准号：GB/T 15731-2008

发布时间：1995-11-07

实施时间：2009-03-01

首发日期：1995-11-07

出版单位：中国标准出版社查看详情>

起草人：满宏卫、刘士军、胡礼鸣、贺静、李伟、刘锦宏、袁俊、韩琪

作废日期：2015-09-01

出版机构：中国标准出版社

标准分类：客运

ICS分类：内河船

提出单位：国家旅游局

起草单位：中华人民共和国国家旅游局质量规范与管理司、湖北省旅游局

归口单位：全国旅游标准化技术委员会(CSBTS/TC 210)

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员

主管部门：国家旅游局

标准简介

本标准规定了我国内河旅游船星级的划分条件、评定规则及服务质量和管理制度要求。本标准适用于我国内河水域，具有24h（含24h）以上营运能力的各类旅游船。

标准摘要

本标准代替GB/T15731-1995《内河旅游船星级的划分及评定》。
本标准与GB/T15731-1995相比主要变化如下:
a) 规定内河旅游船使用星级的有效期限为五年,取消了星级终身制,增加了预备星级(本标准5.2);
b) 增加了旅游船安排游客上岸游览的各项服务水平应与旅游船的星级相一致的内容(见5.3);
c) 增加了旅游船及其隶属的游船公司应建立统一、规范、科学的管理制度的内容(见5.4);
d) 将原标准的服务项目分解到各对客部门(见6.1.11,6.1.12,6.1.13,6.1.15,6.2.11,6.2.12,
6.2.13,6.2.15,6.3.13,6.3.14,6.3.15,6.3.16,6.3.18,6.4.13,6.4.14,6.4.15,6.4.16,
6.4.18,6.5.13,6.5.14,6.5.15,6.5.16,6.5.18);
e) 增加了专门的安全、环境保护与节能条款(见6.1.16,6.2.16,6.3.19,6.4.19,6.5.19);
f) 提高了各星级旅游船的最低客房数量要求(见6.1.12a,6.2.12a,6.3.14a,6.4.14a,6.5.14a);
g) 对三星级以上旅游船增加了选择项目。选择项目共72 项,包括综合类别、特色类别、安全类别、环保节能类别四大部类(见6.6);
h) 增加了对旅游船和游船公司管理制度的要求(见9);
i) 内河旅游船星级的划分与评定的英文改为Starratingstandardforrivercruises。
本标准的附录A、附录B和附录C 为规范性附录,附录D 为资料性附录。
本标准由中华人民共和国国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会(CSBTS/TC210)归口。
本标准起草单位:中华人民共和国国家旅游局质量规范与管理司、湖北省旅游局。
本标准主要起草人:满宏卫、刘士军、胡礼鸣、贺静、李伟、刘锦宏、袁俊、韩琪。
本标准于1995年首次发布。

标准目录

前言Ⅲ
引言Ⅳ
1 范围1
2 规范性引用文件1
3 术语和定义1
4 星级符号1
5 总则1
6 星级的划分条件2
7 服务质量要求15
8 管理制度要求16
附录A (规范性附录) 设施设备及服务项目评分表17
附录B (规范性附录) 设施设备维修保养及清洁卫生评定检查表44
附录C (规范性附录) 服务质量评定检查表60
附录D (资料性附录) 服务与管理制度评价表65
参考文献69

替代情况

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引用标准

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采标情况

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