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百货店等级划分及评定现行

Classification and evaluation of department stores

标准号：GB/T 27916-2011

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基本信息

标准号：GB/T 27916-2011

发布时间：2011-12-30

实施时间：2012-02-01

首发日期：2011-12-30

出版单位：中国标准出版社查看详情>

起草人：王选庆、楚修齐、尹虹、仇亚童、白冀民、李绯

出版机构：中国标准出版社

标准分类：经济管理

ICS分类：公司(企业)的组织与管理综合

提出单位：中华人民共和国商务部

起草单位：商务部商贸服务管理司、中国百货商业协会

归口单位：中华人民共和国商务部

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会

主管部门：中华人民共和国商务部

标准简介

本标准规定了百货店的等级划分原则、技术要求、评定原则和评定方法。本标准适用于经营面积在6000m2 及以上的百货店。

标准摘要

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。
本标准主要起草单位:商务部商贸服务管理司、中国百货商业协会。
本标准主要起草人:王选庆、楚修齐、尹虹、仇亚童、白冀民、李绯。

标准目录

前言 Ⅰ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 等级划分原则 2
4.1 等级划分 2
4.2 等级划分依据 2
5 等级评定原则 2
6 等级划分技术要求 2
6.1 达标级 2
6.1.1 服务 2
6.1.2 管理 3
6.1.3 诚信 3
6.1.4 环境 3
6.1.5 安全 4
6.1.6 节能 4
6.2 金鼎级 4
6.2.1 经营规模 4
6.2.2 财务指标 4
6.2.3 商品结构 4
6.2.4 经营环境 5
6.2.5 企业管理 5
6.2.6 服务水平 5
6.2.7 诚信经营 5
6.2.8 信息化建设 5
6.2.9 节能降耗 5
附录A (规范性附录) 达标级百货店评定细则 6
A.1 评分方法 6
A.2 评定指标及分值 6
附录B(规范性附录) 金鼎级百货店评定细则 14
B.1 评分方法 14
B.2 评定指标及分值 14
参考文献 18

替代情况

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引用标准

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采标情况

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