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NEN EN ISO 18295-1 : 2017现行

CUSTOMER CONTACT CENTRES - PART 1: REQUIREMENTS FOR CUSTOMER CONTACT CENTRES

出版：Netherlands Standards

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基本信息

标准编号： NEN EN ISO 18295-1 : 2017

标准类别：Standard

出版单位：Netherlands Standards

标准页数：0

标准简介

Defines a framework for any CCC that aims to assist in providing clients and customers with services that continuously and proactively meet or exceed their needs.

本标准替代的旧标准

NEN EN 15838 : 2009

等同采用的国际标准

EN ISO 18295-1 : 2017 - Identical

ISO 18295-1 : 2017 - Identical

NEN EN ISO 18295-1 : 2017现行

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