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国际货运代理服务质量要求现行

Requirement on services of international freight forwarders

标准号：GB/T 22154-2008

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基本信息

标准号：GB/T 22154-2008

发布时间：2008-07-02

实施时间：2008-12-01

首发日期：2008-07-02

出版单位：中国标准出版社查看详情>

起草人：林忠、王喜富、陈峥、冯建萍、杨旭、刘占芳、丁慎鹏、蒋寒松、徐建东、王为、孙林

出版机构：中国标准出版社

标准分类：技术管理

ICS分类：公司(企业)的组织与管理综合

提出单位：中华人民共和国商务部

起草单位：中国国际货运代理协会、中国海运（集团）总公司等

归口单位：商务部

发布部门：商务部

主管部门：商务部

标准简介

本标准规定了国际货运代理服务的质量要求。本标准适用于国际货运代理行业和与行业有关的企业，也可作为对企业进行规范与管理的依据。

标准目录

前言……………………………………………………………………………………………………………………Ⅰ
１　范围………………………………………………………………………………………………………………１
２　规范性引用文件…………………………………………………………………………………………………１
３　术语和定义………………………………………………………………………………………………………１
４　服务质量保证体系………………………………………………………………………………………………２
５　服务环节…………………………………………………………………………………………………………５
６　服务评价 ………………………………………………………………………………………………………１２
７　服务质量的监督 ………………………………………………………………………………………………１３
８　服务改进 ………………………………………………………………………………………………………１３
参考文献 ……………………………………………………………………………………………………………１５

替代情况

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引用标准

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本标准相关公告

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采标情况

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