当前位置： 首页 > 商业银行客户服务中心服务外包管理规范

商业银行客户服务中心服务外包管理规范现行

Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks

标准号：GB/T 32314-2015

获取原文如何获取原文？问客服获取原文，即可享受本标准状态变更提醒服务！

基本信息

标准号：GB/T 32314-2015

发布时间：2015-12-28

实施时间：2016-06-01

首发日期：

出版单位：中国标准出版社查看详情>

起草人：吴晓光、时向一、刘芳、王凤娇、赵金龙、冯杨慧、刘莹、王婧、杨冰、姜训达、吕爽、赵荣、李青玉

出版机构：中国标准出版社

标准分类：金融、保险

ICS分类：金融、银行、货币体系、保险

提出单位：中国人民银行

起草单位：中国人民银行金融信息中心、中国信息安全认证中心、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、光大银行、青岛银行

归口单位：全国金融标准化技术委员会

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会

主管部门：中国人民银行

标准简介

本标准界定了商业银行客户服务中心外包活动的基本原则,并对外包要素和外包管理提出了要求。本标准适用于商业银行客户服务中心的服务外包。

标准摘要

本标准按照 GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由中国人民银行提出。
本标准由全国金融标准化技术委员会(SAC/TC180)归口。
本标准起草单位:中国人民银行金融信息中心、中国信息安全认证中心、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、光大银行、青岛银行。
本标准主要起草人:吴晓光、时向一、刘芳、王凤娇、赵金龙、冯杨慧、刘莹、王婧、杨冰、姜训达、吕爽、赵荣、李青玉。

替代情况

会员注册/登录后查看详情

引用标准

会员注册/登录后查看详情

本标准相关公告

会员注册/登录后查看详情

采标情况

会员注册/登录后查看详情

推荐检测机构

申请入驻

暂未检测到相关机构，邀您申请入驻~

推荐认证机构

申请入驻

暂未检测到相关机构，邀您申请入驻~

推荐培训机构

申请入驻

暂未检测到相关机构，邀您申请入驻~

商业银行客户服务中心服务外包管理规范 现行

申请获取原文权限

商业银行客户服务中心服务外包管理规范现行