“空巴通”运营服务规范 现行
Air-highway intermodal transport operation-service specification
标准号：DB37/T 3544-2019
本标准规定了“空巴通”运营服务的承运人基本要求、服务场所和设施设备、联运服务、信息服务以及服务导向系统的要求。本标准适用于山东省内“空巴通”旅客联运业务。
本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由山东省交通运输厅提出并监督实施。
本标准由山东省交通运输标准化技术委员会归口。
本标准起由济南市城乡交通运输委员会、山东众行城乡交通研究咨询有限责任公司负责起草，济南好运巴士公共交通有限公司参加起草。
本标准主要起草人：姚福林、宣圣武、杨东先、韩杰、刘彤、刘杨、王小萌、刘秀慧、郭文辉、李伟、顾聘聘、王慧颖、翟宁宁、李嵩、王沙沙、杨冰舸。
前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 承运人基本要求 2
5 服务场所和设施设备 2
5.1 民航机场 3
5.2 城市候机楼/汽车客运站 3
5.3 换乘区域 3
6 联运服务 3
6.1 联运组织 3
6.2 票务服务 3
6.3 行李服务/安检 3
6.4 行车服务 4
6.5 投诉处理 4
6.6 非正常联运补救 4
7 信息服务 4
7.1 信息平台 4
7.2 信息发布 5
8 服务导向系统 5
附 录 A （规范性附录） 常用图形符号中英文对照 6
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