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网络预约出租汽车运营服务规范现行

Specifications for app-based ride-hailing operation service

标准号：JT/T 1068-2016

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基本信息

标准号：JT/T 1068-2016

发布时间：2016-10-21

实施时间：2016-11-01

首发日期：

出版单位：人民交通出版社查看详情>

起草人：程国华、杨海龙、王浩、李燕霞、苏奎、王剑、何广云、李科、梁海晨、秦维宪、刘承泽、方田、宋伟男

出版机构：人民交通出版社

标准分类：客运

ICS分类：道路运输

提出单位：交通运输部运输服务司

起草单位：交通运输部公路科学研究院、交通运输部科学研究院、广州市交通委员会、杭州市道路运输管理局、安徽省道路运输管理局、北京首汽(集团)股份有限公司、上海强生出租汽车有限公司、神州租车有限公司

归口单位：全国城市客运标准化技术委员会(SAC / TC 529)

发布部门：中华人民共和国交通运输部

主管部门：全国城市客运标准化技术委员会(SAC / TC 529)

标准简介

本标准规定了网络预约出租汽车经营者、驾驶员、运输车辆、经营者服务流程、驾驶员服务流程及服务评价与投诉处理的要求。本标准适用于网络预约出租汽车旅客运输服务。

标准摘要

本标准按照 GB / T 1. 1-2009 给出的规则起草。
本标准由交通运输部运输服务司提出。
本标准由全国城市客运标准化技术委员会(SAC / TC 529)归口。
本标准起草单位:交通运输部公路科学研究院、交通运输部科学研究院、广州市交通委员会、杭州市道路运输管理局、安徽省道路运输管理局、北京首汽(集团)股份有限公司、上海强生出租汽车有限公司、神州租车有限公司。
本标准主要起草人:程国华、杨海龙、王浩、李燕霞、苏奎、王剑、何广云、李科、梁海晨、秦维宪、刘承泽、方田、宋伟男。

标准目录

前言 Ⅲ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 网络预约出租汽车经营者 2
5 驾驶员 3
6 运输车辆 3
7 经营者服务流程及要求 3
8 驾驶员服务流程及要求 4
9 服务评价与投诉处理 5
附录 a(规范性附录) 服务评价指标计算方法 6
参考文献 8

替代情况

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引用标准

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本标准相关公告

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采标情况

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