IP网络呼叫中心技术要求——基于IP Enable技术部分 现行
Technical Requirements for IP Network Call Center Part--Based IP Enable Technology
标准号：YD/T 1161-2001
基本信息
标准号：YD/T 1161-2001
发布时间：2001-10-19
实施时间：2001-11-01
首发日期：
出版单位：人民邮电出版社查看详情>
起草人：蒋林涛、潘建颖、黄伟峰等
出版机构：人民邮电出版社
标准分类： 计算机开放与系统互连
提出单位：信息产业部电信研究院
起草单位：华为技术有限公司、信息产业部电信传输研究所、深圳市中兴通讯股份有限公司、中国普天信息产业集团公司
归口单位：信息产业部电信研究院
发布部门：中华人民共和国信息产业部
标准简介
本标准规定了IP呼叫中心的体系结构、各功能实体的功能、接口协议、典型业务的含义和流程，为IP呼叫中心的研制和业务的开发提供技术依据。
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