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政务服务体系构建（管理）规范现行

Construction standard for administration service system(Management)

标准号：SZDB/Z 176-2016

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基本信息

标准号：SZDB/Z 176-2016

发布时间：2016-02-25

实施时间：2016-04-01

首发日期：

起草人：张卫清、王飞、王刚、王卓民、黄振东、田云、张永昌、秦晓红、何静、钟耀丹、张卫琳、王琴、吕勇、曾碧静、王冕博

标准分类：供应与使用关系

ICS分类：社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输(词汇)

提出单位：深圳市政务服务管理办公室

起草单位：深圳市政务服务管理办公室、深圳市标准技术研究院

归口单位：深圳市政务服务管理办公室

发布部门：深圳市市场监督管理局

主管部门：深圳市政务服务管理办公室

标准简介

本文件规定了深圳市政务服务体系构建（管理）方面的术语和定义、政务服务工作基本要求、政务服务平台、政务服务管理机构、政务服务进驻部门、政务服务信息化、政务服务运行、政务服务质量监督和考核等方面内容。本文件适用于深圳市市、区（新区）、街道办事处行政服务大厅和社区公共服务站为基本组成单元的深圳市政务服务体系的构建。

标准摘要

本文件按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本文件由深圳市政务服务管理办公室提出和归口。
本文件主要起草单位：深圳市政务服务管理办公室、深圳市标准技术研究院。
本文件主要起草人：张卫清、王飞、王刚、王卓民、黄振东、田云、张永昌、秦晓红、何静、钟耀丹、张卫琳、王琴、吕勇、曾碧静、王冕博。

标准目录

前言 II
引言 III
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 政务服务工作基本要求 2
5 政务服务平台 2
6 政务服务管理机构 3
7 政务服务进驻部门 4
8 政务服务信息化 6
9 政务服务运行 8
10 政务服务质量监督和考核 9
参考文献 10

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