本标准规定了智慧居家养老服务信息平台的运行机构、技术要求、第三方服务组织入驻、服务流程、服务内容与要求、运行管理、技术管理、评价与考核等的要求。本标准适用于山东省智慧居家养老服务信息平台管理与服务。
本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由山东省民政厅提出、归口并监督实施。
本标准起草单位：山东省标准化研究院、山东省民政厅、山东省科学院计算中心、北京普天大健康科技发展有限公司。
本标准主要起草人：赵红红、曲发川、朱本行、韩春梅、王建武、岳静宜、舒明雷、杨全勇、米礼梅、王丽丽、赵桂春。
前言 III
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 平台运行机构 2
5 平台技术与性能要求 2
5.1 基本要求 2
5.2 性能要求 2
5.3 数据接口 2
5.4 硬件要求 5
6 第三方服务组织入驻 5
6.1 组织选择 5
6.2 签订协议 5
6.3 业务培训 5
7 服务流程 6
7.1 基本要求 6
7.2 受理 6
7.3 派单 6
7.4 服务提供 6
7.5 督办 6
7.6 投诉处理 6
7.7 跟踪回访 7
8 服务内容与要求 7
8.1 生活照料 7
8.2 健康管理 7
8.3 康复护理 8
8.4 医疗服务 8
8.5 安全守护 8
8.6 精神关怀 8
8.7 信息咨询 8
9 平台运行管理 8
9.1 日常管理 8
9.2 人员管理 9
9.3 设备管理 9
9.4 第三方服务组织管理 9
10 平台技术管理 9
10.1 运行维护管理 10
10.2 信息安全管理 10
10.3 数据管理 10
11 服务评价与考核 10
附 录 A （资料性附录） 第三方服务组织基本要求 11
暂未检测到相关机构，邀您申请入驻~
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