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烟草商业企业卷烟送货服务规范现行

Specification of cigarettes delivery service for tobacco commercial enterprises

标准号：YC/T 439-2012

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基本信息

标准号：YC/T 439-2012

发布时间：2012-07-10

实施时间：2012-08-01

首发日期：

出版单位：中国标准出版社查看详情>

起草人：廉文、成新生、唐卿、吴立豪、刘宗义、张鹏洋、马海锋、陈昌生、董磊、张丽

出版机构：中国标准出版社

标准分类：其他

ICS分类：烟草、烟草制品和烟草工业设备

提出单位：国家烟草专卖局

起草单位：江苏省烟草公司徐州市公司、中国烟草总公司江苏省

归口单位：全国烟草标准化技术委员会物流分技术委员会(SAC/TC 144/SC 9)

发布部门：国家烟草专卖局

主管部门：全国烟草标准化技术委员会物流分技术委员会(SAC/TC 144/SC 9)

标准简介

本标准规定了卷烟物流配送中心直接送货到零售客户或通过中转站送货到零售客户过程中所需要遵守的要求,包括服务基本要求、服务组织、服务质量、服务实施、服务载具、服务安全、卫生环保和保护零售客户权益、服务监督及服务考评。本标准适用于采用分拣到户、送货到户模式且具有卷烟送货服务职能的烟草商业企业。

标准摘要

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由国家烟草专卖局提出。
本标准由全国烟草标准化技术委员会物流分技术委员会(SAC/TC144/SC9)归口。
本标准起草单位:江苏省烟草公司徐州市公司、中国烟草总公司江苏省公司。
本标准主要起草人:廉文、成新生、唐卿、吴立豪、刘宗义、张鹏洋、马海锋、陈昌生、董磊、张丽。

标准目录

前言 Ⅰ
引言 Ⅱ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 1
5 送货服务组织 1
6 送货服务质量3
7送货服务实施4
8载具9
9安全防护、卫生环保、保护零售客户权益9
10服务监督及服务评价10
附录A(资料性附录)相关表格12
参考文献15

替代情况

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引用标准

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本标准相关公告

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采标情况

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