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非正规教育与培训的学习服务学习服务提供者基本要求现行

Learning services for non-formal education and training—Basic requirements for service providers

标准号：GB/T 26996-2011

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基本信息

标准号：GB/T 26996-2011

发布时间：2011-09-29

实施时间：2011-11-01

首发日期：2011-07-19

出版单位：中国标准出版社查看详情>

起草人：王世川、柳成洋、祝燕、曹俐莉、李涵、曾毅

出版机构：中国标准出版社

标准分类：综合技术

ICS分类：社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输(词汇)

提出单位：全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443)

起草单位：中国标准化研究院

归口单位：全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC 443)

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会

主管部门：全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC 443)

标准简介

本标准给出了非正规教育与培训的学习服务提供者基本要求。

标准摘要

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准使用翻译法等同采用ISO29990:2010《非正规教育与培训的学习服务学习服务提供者基本要求》。
本标准由全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443)提出并归口。
本标准起草单位:中国标准化研究院。
本标准主要起草人:王世川、柳成洋、祝燕、曹俐莉、李涵、曾毅。

标准目录

前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
1 范围 1
2 术语和定义 1
3 学习服务 2
3.1 学习需求的确定 2
3.1.1 概述 2
3.1.2 利益相关方的需求 2
3.1.3 学习内容和学习过程 3
3.2 学习服务的设计 3
3.2.1 界定目标和范围 3
3.2.2 界定学习迁移的支持和监测 3
3.2.3 教学方案 3
3.3 学习服务的提供 3
3.3.1 信息和引导 3
3.3.2 确保学习资源的提供和使用 4
3.3.3 学习环境 4
3.4 学习服务交付的监测 4
3.5 学习服务提供者实施的评价 4
3.5.1 评价目标和范围 4
3.5.2 评价学习 4
3.5.3 评价学习服务 5
4 学习服务提供者的管理 5
4.1 管理的基本要求 5
4.2 战略和业务管理 5
4.3 管理评审 5
4.4 预防和纠正措施 5
4.5 财务管理和风险管理 5
4.6 人力资源管理 5
4.6.1 工作人员和合作者的能力 5
4.6.2 学习服务提供者能力、绩效管理及职业发展评价 6
4.7 沟通管理(内部/外部) 6
4.8 资源分配 6
4.9 内部审核 6
4.10 利益相关方的反馈 6
附录A (资料性附录) 业务策划的内容 7
附录B(资料性附录) 管理体系评审信息 8
附录C (资料性附录) 预防和纠正措施 9
附录D (资料性附录) 学习服务提供者核心能力示例 10
附录E (资料性附录) GB/T26996-2011与GB/T19001-2008之间的对照 11
参考文献 14
表E.1 GB/T26996-2011与GB/T19001-2008之间的对照 11
表E.2 GB/T19001-2008与GB/T26996-2011之间的对照 12

替代情况

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采标情况

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