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信息技术服务质量评价指标体系现行

Information technology service—Evaluation indicator system for service quality

标准号：GB/T 33850-2017

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基本信息

标准号：GB/T 33850-2017

发布时间：2017-05-31

实施时间：2017-12-01

首发日期：

出版单位：中国标准出版社查看详情>

起草人：周平、王志鹏、于秀明、尹正茹、李新等

出版机构：中国标准出版社

标准分类：软件工程

ICS分类：软件开发和系统文件

提出单位：全国信息技术标准化技术委员会（SAC/TC 28）

起草单位：中国电子技术标准化研究院、神州数码系统集成服务有限公司、流潮软件集团有限公司、广州赛宝认证中心服务有限公司等

归口单位：全国信息技术标准化技术委员会（SAC/TC 28）

发布部门：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会

主管部门：全国信息技术标准化技术委员会（SAC/TC 28）

标准简介

本标准建立了信息技术服务质量模型，规定了信息技术服务质量评价指标、测量方法以及质量评价过程等。本标准适用于：a)对自身信息技术服务质量进行评价的双方。b)对供方提供的信息技术服务质量进行评价的需方。c)实施信息技术服务质量评价的第三方。

替代情况

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引用标准

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采标情况

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