记者6月8日从湖北武汉市质监局获悉，《全国物业服务指南》日前公开发行。其中，医院物业的制修订由武汉同济物业管理有限公司（以下简称武汉同济物业）化总监承担。从此，扫地、抹灰、消毒等工作有了统一。
    今年2月，武汉同济物业被评为湖北省物业化示范单位，成为全国首个医院物业服务企业，实现了医院物业行业在此领域零的突破。专家组认为，该公司建立6项工作保障机制，通过8项具体措施，使化广泛应用，对促进全省物业服务行为的规范化运行、精细化管理、优质化服务具有示范效应。中国物业管理协会认为，这项实现了物业服务没有的零突破，将成为全国范本，可在住宅小区、写字楼物业服务中推广。
    8日，记者在武汉同济物业服务的同济医院看到，不同区域保洁消毒不同，污染区用红色毛巾、半污染区用黄色毛巾、保洁区用绿色毛巾，要求“三区”不得混用保洁器具，按规范存放，及时清洗干净，保持无污渍、无沙粒，以防止交叉感染。
    该中，有医院保洁服务、医院秩序维护服务和医院司梯服务。其中，医院保洁服务中，对扫地、地面拖洗、物表抹尘、玻璃清洗、卫生间打扫等都有具体的规定：病室床头柜一柜一巾，病床终末消毒用100mg/L有效氯溶液或等效消毒液擦洗；污染室污物池、废物箱每天用250mg/L～500mg/L有效氯溶液或等效消毒液喷雾至少一次，卫生间小便池、坐便器、蹲便器、面盆用100mg/L有效氯溶液或等效消毒液进行消毒。地面每天用200mg/L有效氯溶液或等效消毒液拖至少2次。生活垃圾暂存处，清运后用水冲洗并使用250mg/L～500mg/L有效氯溶液或等效消毒液喷雾。
    据介绍，当初，同济物业在医院后勤服务中越来越感到“经验主义”的力不从心，便率先在医院物业管理中引进质量管理体系（ISO9001:2000），并启动和实施环境管理体系（ISO14001）和职业健康安全管理体系（OHSAS18001）两大体系贯标工作，而后，组织专业人员对三大体系兼容整合，修改完善了34个程序文件、17个管理规定、24个专项作业指导（书），形成了三标合一的体系。2013年，该公司被确定为湖北省唯一物业服务化试点单位。
    记者看到，该公司“一把手”办公室的牌子不是“董事长”或“总经理”办公室，而是“化办公室”。“《全国物业服务指南》是20年的经验积累出来的。”该公司化总监范国章说，公司从20年前成立之初就有意识，就是为了将变成习惯。制定后，在武汉市化研究院的框架下，最终形成了第一家物业服务的国家。目前，同济物业提供的医院后勤服务项目已经拓展到了32个，服务区域以武汉为中心，向周边10余个城市辐射，9000名服务人员服务面积800余平方米，成为全省80%的三甲医院物业服务提供商，跻身全国医院物业管理第一方阵。
    据武汉市化研究院介绍，该院全程参与武汉同济物业承担的省级服务业化试点创建，指导其开展了体系建设、编制等重点工作，协助其完成验收材料及验收会的准备。该的实施大力提升了全省医院物业服务的质量和水平，也标志着湖北省医院物业服务迈向化发展之路。
    “同济医院物业的化试点项目形成了物业服务行业应用的‘武汉模式’，树立了物业行业公共服务品牌，对于促进我省乃至全国多个城市物业服务行业的规范化运行、精细化管理、优质化服务具有积极的示范效应。”该项目的指导单位武汉市质监局相关负责人表示，今年，武汉市正在大力实施质量提升工程。围绕全市“服务业升级计划”，将在商贸、社区、旅游、民生等领域，协助相关单位制定一批具有武汉特色的地方技术规范。同时，打造一批国家级、省级、市级服务业化试点，提高全市服务业质量，力争通过3～5年的努力，走出一条武汉特色的化发展道路，为全市中心工作提供化技术支撑。